Sahara's WebLog

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海外通販トラブル編 eBay 不良品だったので返品せず返金要求の巻

eBayで購入したものが不良品だったので、返品しないで返金だけしてもらうことにする。
eBayへサインインして、購入履歴を開く。
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該当する取引で、More actions > Contact seller を選択する。
ebay_bad_item_20161101_02
上から、
商品についての質問や売り手への質問
商品を受け取っていない
返品する
説明と違う商品が届いた
この注文をキャンセルしたい
となっていて、今回の場合は下から2番目が該当するのだが、どうも返品が前提のようなニュアンスだったので、とりあえず一番上を選んで、「返品無しで返金を求める」メッセージを送ってみることにした。
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(1)にメッセージ、(2)は写真の添付、(3)は送った内容の控えがメールで届く、(4)で送信する。
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下が、控えとして届いたメールだ。
詳細は隠すが、状態を示す写真が3枚と、こんなだもんで返品は出来ないよというメッセージを送った(31日18:26)。
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セラーからのメッセージが届く(1日19:14)。
キャンセルして返金しますとのこと。
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ほぼ同時に、PayPalから、返金されたと連絡が届く。
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さらに、eBayからも、キャンセルし返金するとの連絡が届く。
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あとは、実際に振り込まれるのを待つだけだ。
商品の不具合は困ったことだが、その後の処理も迅速だし、返金もされるようだから、まあ、良しとしよう。
「安物買い」は承知の上だから、不良品が届くことも織り込み済みだが、そのまま「銭失い」になってしまうケースは今のところない。

追記(3日午前)
銀行に返金があり、これですべて完了。

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