Sahara's WebLog

日記のような、備忘録のような、うらみつらみのような、自慢のような…。

海外通販トラブル編 eBay 届かないので返金要求の巻

eBayは支払い方法がPayPalなので、金銭面に関しては安心感がある。
以前、eBayでの買い物はなかったが、売り手が返金をごねたケースでも、PayPalに仲介を頼んだら全額返金された経験があるからだ。
もちろん個々のケースによるとは思うが、完全に我関せずを貫くカード会社も多い中で、まあ、多少なりとも買い手サイドな感はある。

さて、期日になっても届かない場合の、eBayでの手続き方法は以下の通り。

[My eBay]から[Purchase history]を表示する。
ebay_dontreceive_trouble_00

該当する商品の[More actions]のメニューから[I didn’t receive it]をクリックする。
ebay_dontreceive_trouble_01

[I didn’t receive my item]をクリックする。
ebay_dontreceive_trouble_02

[Open a Request]をクリックする。
ebay_dontreceive_trouble_03

「あなたの商品はたぶんまだ配送の途中ですよ。」
「到着予定日は12月1日(これを書いている当日)です。それまでに受け取らなかったらセラーとコンタクトを取ってください。」
ebay_dontreceive_trouble_04
勇み足だったようだ。
今日中に届く可能性はまず無いが、まあ、明日まで待つことにする。
この続きはまたあした。

えー、無事翌日を迎えたので昨日の続き。
[Open a Request]をクリックすると、今度は下のような窓になるので、今回は払い戻しを要求することにして、「I want a refund」にチェックを入れて、念のために「I have not received item yet.」と書いて[Send request]をクリックする。
ebay_dontreceive_trouble_06
すると以下のように表示押されて、とりあえずは6日(今は2日)までは待つことになる。
ebay_dontreceive_trouble_07
以下のようなメールも届き、今後の対応についてはこのメールの方が詳しく書いてあるので、ちゃんと保存しておくのがいいだろう。
ebay_dontreceive_trouble_08
肝心なのは、相手からのレスポンス待ちが12月8日(土日が入るので6日でなく8日なのだろう)までということと、1月1日までにeBayに何も連絡しなかった場合は問題が解決したことにしちゃうからね、ってこと。
ebay_dontreceive_trouble_09

さらにその翌日、相手から返答があった旨メールで連絡が届く。
このセラーはレスポンスだけはいい。
ebay-trouble-20141203-01
要するにこんな感じ。
2ヶ月かかるって言ってる人もいるぜ。
あと10日くらい待ってくれよ。
これに返事をするには[View shipping details]をクリックしてeBayにログインしてメッセージを送る。
ebay-trouble-20141203-02
ebay-trouble-20141203-03
私の場合は、毎度おなじみのつたない英語でこんなメッセージを送っといた。

Other items ordered same day and ordered after has already received.
Why only your item needs too long time?
Waiting too long has no value.
It s just the waste of time.
Refund me immediately or I will start a dispute.

何で他がみんな届いてんのにおめえのだけ来ねえんだよ。
待ちきれねえぜ。
はよ金返せ。
というようなつもりだが、通じてるかどうかはわからない。
幾度も書くが、同時に注文したまじめなセラーの商品はもうとっくの昔に届いている。
それどころか、後から注文した商品すらすでに追い越して届いている。
つまり、待ってる暇があったら別のところへ注文すればそっちの方が早く着くのだ。
で、今日またメールが来て、
ebay-trouble-20141203-04
全額払い戻されるようだ。
文面が振るってるというか馬鹿にしている。
Good news! : 良い知らせです。(って、商品届かずに迷惑してるっつうに)
We let the seller know you didn’t receive the item, : 私たちはセラーにあなたが商品を受け取っていないことを分からせました。(つうか、てめえは何にもしてねえだろ)

ま、大陸の連中ってのは総じてこんなもんです。
もっとも、このケースは、申し出てから返金決定までが非常に早かった。
eBayは比較的早いが、Aliexpressなんかだとべらぼうに日数がかかる。
そういうこともあって、当初は荷物の追跡が出来るAliexpressの方がいいと思っていた時期もあったが、最近は、同じ商品ならeBayで買うと決めている。
eBayは基本的には荷物の追跡は無いが、Aliexpressの追跡だって実はひどくいい加減(というか詐欺まがい)だということがわかってきたのも理由の1つだ。

追記
12月6日、返金完了。
2日に返金要求して、手続き上でなく実際に返金が完了して入金確認できたのが6日というのは、Aliexpressだったら考えられない迅速さ。

このエントリーをはてなブックマークに追加

Posted under: 海外通販トラブル編


コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。

Time limit is exhausted. Please reload CAPTCHA.