WDのRMA(返品許可証)サービスで修理を依頼したHDDが今日届いた。 ちなみに発送はFedexで日本国内担当は西濃運輸だ。 20日に発送で30日に到着が早いか遅いかよく分からないが、荷物はこんな感じに完璧な梱包状態だ。 発送時の注意書きに梱包方法がくどくど書かれていて、ちゃんとしないと受け付けない…

19日に受け付けられて、20日にはもう発送されていたようだ。 は、速いっ。 送ったもののモデル番号はWD25EZRX-00MMMB0で発送されたものはWD25EZRX-D8PB0となっているので、修理でなく交換なんだろうか。 丸ごとかな、それとも基板だけかな。 いずれにしても、仕事がめっぽう速い。 …

郵便のステイタスが「お届け済み」になった。 国内での処理は「引受」から「国際交換局から発送」までが３日 その後マレーシアの「国際交換局に到着」するまで、つまり日本－マレーシア間が７日 その日のうちに「国際交換局から発送」されて その後最終的に「お届け済み」になるまで、マレーシア国内の輸送に５日 全行…

一連の記事を書きながら自分のRMAを確認していたら、転送先の自分の名前が漢字表記になっていて、表示よっては文字化けしていることに気づいた。 ドジ踏んだなあと思いつつも、一応サポートに連絡してみたら、まあこれが、簡潔、迅速、丁寧、気が利くの完璧なサポートだった。 06/02 18:24 メール送信 R…

WDのWebからWDサポートポータルへ入ってサインインしてからRMAの「履歴およびステータス」をクリックする。 RMAを作成してから製品が現地に到着するまでの期限は30日なので、試しにRMAを作成してみるわけにはいかないため、すでに発送済みのものを例にしている。 したがってRMA作成直後の発送前の表…

ホームページへ行って「サポート」から「保証およびRMA…」とたどるところまでは前回と同じ。 「WDサポートポータル」をクリックする。 「今すぐ登録！」をクリックする。 必要事項を入力していく。 日本語だということもあって特に迷うことは無い。 入力し終えたら最後に「送信」をクリックする。 作成したアカ…

Western DigitalのRMAサービスを受けてみた。 まずは保証期間内なのか確認する。 ホームページへ行って「サポート」から「保証およびRMA…」とたどる。 「保証の確認」をクリックする。 「シリアル番号」を入力し絵で表示される確認コードを入力して「継続」をクリックする。 大丈夫、保証期間内…